Depuis maintenant plusieurs mois nous avons entrepris de refondre l'interface de LoGeAs-Web afin de la rendre indépendante du système d'exploitation (Windows, Mac-os, Linux…). L'application principale avance (doucement) mais nous avons décidé il y a quelques semaines de faire un détour et de développer une petite application de “ticketing” (gestion de tickets). Depuis les débuts de LoGeAs, nous utilisons OTRS, qui était à l'origine une version libre. Cette application a été reprise et la version libre n'évolue plus, ce qui la rend de moins en moins compatible avec l'Internet actuel.

L'objet de cette série de pages est donc de vous présenter les prémices de ce qui sera à terme votre nouvel espace de gestion des licences, des droits …

Plusieurs outils complémentaires y seront mis à disposition au fil de l'avancée du développement :

• Tickets Une nouvelle interface, entièrement repensée pour faciliter la communication entre vous et l'assistance. Elle vous permettra de ne pas utiliser les courriels, d'avoir accès à une base de connaissances, aux questions publiques des autres utilisateurs dans un prochain temps, et de conserver un historique de nos échanges… pour en savoir plus
• Une base de connaissances, en complément du Wiki déjà existant
• Un lien direct sur la nouvelle documentation du logiciel
• Beaucoup plus avancée : une cartographie fonctionnelle de l'application LoGeAs-Web. C'est une obligation pour nos certifications NF et nous avons décidé de la rendre accessible (sauf copyright …) Cette cartographie fait le lien entre les obligations de marques NF (malheureusement le texte n'en est pas public …), les fonctionnalités, les tests …

• Pour accéder à la plupart des modules, vous devez être connecté (en haut à droite de votre écran)
• Cette application est mono-page. Pour ne pas la quitter plus vite que vous ne le voudriez, il ne faut pas utiliser les flèches de navigation de votre navigateur
• Vous allez découvrir des messages qui viennent se superposer sur l'écran pour vous informer
• Certains se positionnent en haut de l'écran et sont des informations (par exemple que le traitement demandé s'est bien passé). D'autres apparaissent au centre, ils indiquent des problèmes, tenez-en compte. Vous pouvez avoir plus d'informations sur l'erreur et ce qu'il convient de faire à l'adresse Les erreurs de MonNouvelEspace
• Dans tous les cas (sauf bien sûr si l'erreur est “grave”) vous pouvez continuer, le message n'étant pas bloquant, il disparaitra au bout de quelques instants.
• Sur la prochaine version du logiciel LoGeAs Web un accès direct aux “Tickets” est prévu dans le menu “Aide” et “Envoyer un message à l'assistance”. Vous n'aurez pas besoin de vous re identifier.

Ci-dessous vous trouvez des informations sur l'avancée des développements, les nouvelles … tenez-vous au courant et surtout remontez-nous vos remarques.

D'autres problèmes connus sont disponibles dans les dossiers des différents modules, merci de vous y référer.